ご利用ガイド
生徒様によるキャンセル
やむをえない場合のキャンセル（停電、自然災害、個人的な重要イベント等）につきましても、ご事情にかかわらず、キャンセルルールが適用されます。あらかじめご了承ください。
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月間キャンセル回数制限（24時間以上前）：レッスン開始の24時間以上前のキャンセルにつきましては、毎月9回までは追加キャンセル料なしにキャンセルできます。ただし、10回目に10コインのキャンセル料が発生し、以降、キャンセル数が10増えるごとに10コインのキャンセル料が発生します（但し、8日以上前のキャンセルは回数にカウントされません）。キャンセル数は毎月末にリセットされます（基準時間: UTC）。なお、レッスン開始の24時間以内のキャンセルにつきましては、毎回キャンセルペナルティーの対象となりますので、ご了承ください。
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やむをえない場合のキャンセル（停電、自然災害、個人的な重要イベント等）につきましても、ご事情にかかわらず、キャンセルルールが適用されます。あらかじめご了承ください。
FAQ
レッスン開始時間前にキャンセルの連絡をいただかなかった場合（すっぽかし/ No-show）、キャンセル料は100%（返コインなし）となります。なお、キャンセル料お支払いや差額のやりとりは全てスキマトークコインで処理されますので、予めご了承ください。
先生に対する迷惑行為に相当する「レッスン時間の仮予約や頻繁なキャンセル」を防止するために導入された制限です。24時間以上前のキャンセル10回毎に10コインのキャンセル料金が発生します。毎月9回までは追加キャンセル料なしにキャンセルできます。詳細以下の通りです。
- – 生徒様のキャンセル10回毎に、10コインの追加キャンセル料
- – キャンセル回数リセット時期：毎月末（基準時間: UTC）
- – キャンセルの対象： 24時間以上前のキャンセル（8日以上前のキャンセルとすっぽかしは対象外）
- – 保有コインが10コインに満たない場合、マイナス表記となり、次回コイン購入時にコイン追加必要数として加算
先生によるキャンセル
* 全コイン返却に加え、通常レッスンについては9コイン、無料レッスンの場合は4コインが各生徒アカウントに追加されます。 レッスン終了時間から1時間以内に「[スキマトーク] 「先生と連絡が取れない」のご連絡承りました」というタイトルのメールにあるリンクからアクセスできるページでレッスン状況をご報告いただいた場合、9コインまたは4コインがアカウントに追加されます。
FAQ
毎日レッスンプランをご利用の場合
生徒様によるキャンセル
やむをえない場合のキャンセル（停電、自然災害、個人的な重要イベント等）につきましても、ご事情にかかわらず、キャンセルルールが適用されます。あらかじめご了承ください。
* 生徒様並びに先生に快適にスキマトークをご利用いただくために、誠に恐縮ではございますが、予約されたレッスンをキャンセル後、再予約ができる回数に1日あたりの制限を設けさせていただいております。 レッスン開始前、1時間以内のキャンセルは、レッスン消化の扱いとなります。 レッスン開始前、1時間以上前のレッスンキャンセル後、再予約できる回数は、各プラン毎に、毎日25分プラン：1回/日、毎日50分プラン：2回/日となります。 上記回数を超えて予約のキャンセルをされた場合、その日はそれ以上のレッスンの予約はできなくなりますが、キャンセル回数は翌日の午前3時にリセットされます。また、一旦キャンセルされたレッスンと開始時刻が同じレッスンのご予約はできませんので、ご了承ください。
** 「すっぽかし」の回数が各プラン毎に設定された上限回数を超えた場合には、次回更新日までレッスンの受講を停止させていただきます。このため、予約されたレッスンの出席が困難な場合には、逐次事前に予約されたレッスンのキャンセル手続きを行っていただきますよう、ご注意の程何卒宜しくお願い申し上げます。
FAQ
先生によるキャンセル
* うち9コインについては、レッスン状況のレポートが不要です。残りの6コインは、レッスン終了時間から1時間以内に「[スキマトーク] 「先生と連絡が取れない」のご連絡承りました」というタイトルのメールにあるリンクからアクセスできるページでレッスン状況をご報告いただいた場合、アカウントに追加されます。
