스키마토크 이용 안내

  1. 스키마토크에 가입비가 있나요?

    아닙니다, 스키마토크 가입은 무료입니다! 따로 추가되는 월회비나 연회비 없이 듣고 싶은 만큼의 레슨을 예약하실 수 있습니다.

  2. 스키마토크와 온라인 영어 학원의 가장 큰 차이점은 무엇인가요? 스키마토크 서비스를 이용하기 전에 알아두어야 할 사항은 무엇일지 궁금합니다.

    교습방법, 강의의 질, 각각의 강사에 대한 평가가 스키마토크에서는 모두 다릅니다. 강사는 당 사이트를 통해 본인 고유의 강의 비즈니스를 운영할 수 있고 따라서 학생들을 중요한 고객으로 생각하고 대우하게 됩니다.이것이 바로 학생들이 스키마토크의 강의 질에 감명받을 수 있었던 이유입니다. 한 스키마토크 학생 중 한 명은 '거의 울 정도였다'*라는 코멘트를 남길 정도로 수업에 만족하였습니다. 우리의 강사들은 단순 강의를 인생을 전환시키는 경험으로 바꿔놓기로 알려져있습니다.

    스키마토크는 강사채용시 원어민의 여부와 좋은 선생님이 될 수 있을지의 여부를 까다롭게 심사하고 있습니다. 그러나 기본적으로 해당 강사가 유능한지의 여부는 학생들이 결정하게 됩니다. 학생들로부터 좋은 평가를 받은 강사만이 오랜기간 동안 스키마토크에서 가르칠 수 있습니다. 수업을 진행하기 전에 좋은 강의에 대한 확신을 갖고 싶으시다면 높은 강의 점수 및 취소 내지는 no-show의 비율이 거의 없는 강사를 선택하시면 됩니다. 점수 메기는 시스템의 유용성을 높이기 위하여 수업을 들으신 후에는 모든 수업을 평가해 주시기를 요청드리는 바입니다.

    학생들은 쇼핑하듯이 온라인으로 25분의 수업을 한번이든 여러번이든 구매하실 수 있습니다. 물론 수업을 정기적으로 듣는 분들도 많지만 갑작스런 해외 출장, 영어 면접, 프리젠테이션 등 단발성 혹은 갑자기 영어를 사용해야할 필요가 있는 분들도 계십니다. 스키마토크에서는 각 분야의 전문성있는 강사를 골라 예를 들어 한 선생님에게는 문서 첨삭을 요청하고 다른 선생님과는 인터뷰 연습을 요청하실 수도 있습니다.

    스키마토크는 C2C, 즉 커스터머 대 커스터머의 거래의 장을 구현하여 강사가 시스템 사용비를 지불하고 그들의 커스터머인 학생들에게 직접 강의 서비스를 제공함으로써 사업자가 고객에게 일방적으로 서비스를 제공하는 B2C의 모델보다 비용면에 있어 훨씬 효율적입니다.

    * 실제 학생이 남긴 코멘트입니다.

  3. 수업을 들으려면 무엇무엇이 필요한가요?

    PC, 인터넷 연결, 빌트인된 마이크로폰이나 헤드셋이 필요합니다. 또한 PC에 스카이프도 설치되어 있어야 합니다. (무료) 스카이프 다운 받는 법은 '스카이프에 관하여' 섹션을 참고하세요.

  4. Which browser and device do you recommend when using the SkimaTalk service?

    We recommend Google Chrome on PC/MAC. This is because our website is optimized for Google Chrome on PC/MAC. You can use other browsers and devices (e.g. smartphones), but they may not function fully or show pages properly (If you find a page that is not displayed correctly or that has malfunctioned, please let us know by email at support@skimatalk.com.)

  5. 수업은 어떻게 예약하죠?

    '날짜로 검색' 또는 '강사로 검색' 페이지에서 가능한 수업을 찾으실 수 있습니다. '카트에 추가하기' 버튼을 클릭하여 수업을 선택하며 한번에 여러번의 수업을 추가하실 수 있습니다. '카트'페이지에서 스키마토크 코인을 사용하여 수업을 예약하실 수 있습니다. 코인은 '카트'페이지 또는 '코인 구입하기'페이지에서 사전에 구입합니다. 스키마토크 코인의 더 자세한 사항은 자주묻는 질문 중 '결제 및 스키마토크 코인 시스템'섹션을 참고하세요.

    *로그인 상태라면 표시되는 시간은 '설정'에서 맞춰놓은 시간대로 나타납니다.

  6. 수업을 무료로 체험해볼 수 있나요?

    또한 무료 수업을 진행하는 강사들의 no-show 확률은 다른 강사들보다 높을 수 있음을 유념해 주십시오. 이는 새로운 강사들이 스키마토크 시스템이나 스카이프에 아직 익숙해지지 않아서이기 때문입니다.

  7. 수업은 얼마동안 진행되나요?

    한 수업당 25분씩 입니다.

  8. 강사와 내가 어떻게 연결되는 거죠?

    강사가 스카이프 비디오로 정해진 시간에 학생에게 전화를 신청합니다. 미리 설치해놓은 스카이프에 로그인한 후 강사가 전화를 할때까지 기다리세요. 강의가 정시에 시작될 수 있도록 강의 시작 전 5분전 쯤에 미리 스카이프에 로그인해 있을 것을 권장합니다. 새로운 강사와 처음으로 연결될 때 강사로부터 스카이프를 통해 연결 요청을 받을 것입니다. 요청을 한번 수락한 이후에 채팅 기능과 함께 텍스트로 커뮤니케이션 할 수 있게 되실것입니다.

  9. 수업 이후 강사 평가는 어떻게 하죠?

    사용자 프로필 보시면 '평가하기'라는 항목이 있습니다.평가하기에는 점수를 메기고 코멘트를 남기게 됩니다. 점수메기기는 익명이며 강사는 어떤 학생이 어떤 점수를 줬는지 알 수 없으나 코멘트는 읽을 수 있습니다. 이를 통하여 학생들은 강사의 평균 점수를 확인할 수 있게 됩니다. 수업을 받은 후에는 평가하기를 진행하여 주십시오. 강사가 얼마나 수업을 잘 진행했는지를 나타내주는 점수 메기기만이라도 스키마토크는 매우 감사하게 생각합니다.

  10. 25분짜리 수업은 너무 짧아요. 더 길게 수업할 수는 없나요?

    한번에 두번의 수업을 연달아서 할 것을 권장하고 있습니다. 두번의 수업 중간에 5분간의 휴식을 취할지 아니면 휴식 없이 50분간 연속으로 수업을 진행할지를 강사와 협의해볼 수 있습니다. 두 번 이어듣는 수업은 스키마토크 시스템상에서는 두번의 각기 다른 수업으로 인식되며 적용되는 방침에 있어서도 두번의 수업이었다는 점을 유념하셔야 합니다. 예를 들어 수업을 취소하고자하면 두 개의 수업을 모두 취소하셔야 합니다.

  11. 어떤 시간대가 표시되는 건가요?

    로그인 상태라면 표시되는 시간대는+ '설정'에서 맞춰놓으신 시간대로 보여집니다. 로그인 상태가 아니라면 표시되는 시간은 한국/일본 시간대입니다.

  12. 다른 시간대의 장소로 일시적으로 이동하였을 경우 시간대 설정을 변경하여야 하나요?

    예, 그렇습니다. 스키마토크의 일부 데이타는 설정해 놓으신 시간대 뿐 아니라 PC의 위치에 따른 시간대로부터 읽어오고 있습니다. 실제 계신 곳이 스키마토크에 설정해놓은 시간대와 다를 경우 수업 스케줄이 부정확하게 나타날 수 있습니다. 따라서 다른 시간대로 이동하실 때에는 꼭 시간대 설정을 계신 곳에 맞게 변경해주셔야 합니다.

  1. 수업료는 어떻게 지불 하나요?

    스키마토크 코인을 구입하고 코인을 사용하여 수업을 예약할 수 있습니다. 코인 구입은 페이팔이나 신용카드 구매로 안전하게 진행됩니다. 입력하시는 신용카드 정보는 온라인 지불 대행 회사외에(PayPal 또는 Stripe)스키마토크에 저장되지 않습니다. 스키마토크상의 거래는 매우 안전하다는 점을 다시한번 상기시켜드립니다.

  2. 스키마토크 코인에 대하여 더 자세하게 알고 싶어요.

    스키마토크 코인 1개는 1 미국달러입니다. 스키마토크 코인은 환불 불가하며 유효기간은 구입일자로부터 60일입니다. $9짜리 수업을 예약하시려면 9 코인이 필요합니다. 코인구입의 최소한의 개수는 1개이며 언제든 필요한 개수 만큼을 구매하시면 됩니다. 코인을 한꺼번에 구입하실 경우,수업을 예약할 떄마다 일일이 코인을 구입해야하는 수고를 덜 수 있으며 거래건당 온라인 지불대행 업체에 지불되는 0.3불의 거래비용을 줄일 수 있습니다.

  3. 스키마토크 코인을 할인된 가격에 살 수 있나요?

    예,구독 플랜을 이용하시면 할인된 가격에 구입가능합니다. 매월 자동적으로 결제가 이루어지며 한달치의 코인이 결제와 동시에 계정으로 추가됩니다. 이 때 코인은 40일동안 유효합니다.

    학생수가 갑자기 급격히 증가할 경우 수업 예약이 어려워질 경우도 있습니다. 따라서 처음에는 할인없이 필요할 때 마다 듣는 'pay as you go'플랜을 진행하시다 수업을 얼마나 듣을 수 있을지 가늠을 해본 후 정기 구독 플랜을 신청할 것을 권장합니다. 코인은 현금으로 환불될 수 없다는 점을 다시 한번 유념해 주십시오. 구독 플랜과 할인 내용을 더 자세히 보시고 싶으시면 여기를 보세요.

  4. How can I subscribe to a Coin Subscription plan?

    To subscribe to a plan, please follow these steps: 1) log in to SkimaTalk 2) click 'Pricing & Plans' 3) choose a plan 4) click 'Checkout', and 5) follow the instructions on the next page to subscribe to a plan.

  5. 할인된 가격으로 구독 플랜을 이용중일 때도 할인이 안된 코인으로 진행하는 'Pay As You Go '플랜을 이용할 수가 있나요?

    예, 그렇습니다. 동시에 두 가지 플랜을 사용하실 수 있습니다. 코인이 충분하지 않을 때에는 언제든 'Pay As You Go' 로 코인을 구입하실 수 있습니다.

  6. 스키마토크 코인은 어떻게 구입하는건가요?

    두 가지 방법이 있습니다.

    (1) 주문을 할 정도에 충분할만큼 코인 구입하기
    (2) 코인을 한꺼번에 구입하기


    (1) '카트'페이지에서 수업 주문을 할 수 있을 정도의 코인 구입하기

    카트에 수업을 담고 주문을 리뷰하기 위해서는 페이지 상단의 '카트'를 클릭합니다. 페이팔을 이용한다면 모든 세부사항을 확인하고 페이팔 웹사이트를 통하여 안전한 결제를 진행하기 위하여서는'페이팔로 결제하기' 버튼을 클릭합니다. 스키마토크의 결제 페이지는 페이팔과 다이렉트로 연결되어있습니다. 페이팔 계정이 없다면 즉석에서 계정을 쉽게 만들 수 있습니다. 신용카드로 결제하기로 선택하셨다면 카트 페이지에서 신용카드 정보를 입력하십시오.


    (2) 코인을 한꺼번에 구입하기

    코인을 여기서 언제든 구입하실 수 있으며 더 자세한 사항을 보실 수 있습니다.

  7. 코인이 더이상 필요가 없습니다. 반환하고 환불받을 수 없을까요?

    죄송합니다. 사용하지 않은 코인에 대해서 환불은 되지 않습니다. 스키마토크 코인은 환불이 되지 않습니다.

  8. How can I cancel a Coin Subscription plan?

    To cancel your plan, please follow these steps: 1) log in to SkimaTalk 2) click the 'Pricing & Plans' tag 3) click on "Your Plan" 4) and on the next page, click "Cancel." After following the steps, your plan will be canceled and automatic payments will stop. Please note that already purchased plans are non-refundable. Therefore, if you wish to cancel a plan, please make sure to do so before the next billing date.

  9. 나의 코인을 다른 계정으로 옮길 수 있나요?

    죄송합니다, 코인을 다른 게정간에 옮기실 수는 없습니다.

  1. What is the Everyday Lesson plan?

    The Everyday Lesson plan allows students to take a set number of lessons each day. There are 2 plan options: Everyday 25 minutes (1 session per day)  and Everyday 50 minutes (2 sessions per day).

  2. How can I subscribe to an Everyday Lesson plan?

    To subscribe to a plan, please follow these steps: 1) log in to SkimaTalk 2) click 'Pricing & Plans' 3) choose a plan 4) click 'Checkout', and 5) follow the instructions on the next page to subscribe to a plan.

  3. How do I pay for an Everyday Lesson plan?

    All payments are conducted securely via PayPal or credit card (via Stripe). Your credit card information will not be stored by SkimaTalk but by such specialized, online payment companies (PayPal or Stripe). We assure you that it is very secure. The payment is made automatically through your credit card every month.

  4. How do I book a session using the Everyday Lesson plan?

    Each lesson credit allows you to book a session priced at 9 coins or lower. You can check the number of available lesson credits at the "Your Plan" page. If you wish to book a session priced higher than 9 coins, you can do so by using a combination of the lesson credit, equivalent to 9 coins, and SkimaTalk coins.

  5. How many sessions I can book at a time?

    The number of sessions you can book at a time = The number of lesson credits on your plan.

    For example, for the "Everyday 25 minutes" plan, the number of lesson credits is 1. Once you have booked a lesson, you will not be able to book a new lesson until the booked session is completed (or canceled).

    If you have already completed your lesson for the day, you cannot book an additional session for that same day, but you will be able to book a session for a future day.

  6. How is each "day" for the plan defined?

    A day is defined as 3AM to 3AM on the next day. Each day at 3AM, your plan will 'reset' the daily history. For example, the session that starts at 2:30AM on January 2nd will be regarded as the session of January 1st. Therefore, you are still eligible to book a session on January 2nd (more specifically the period from 3AM on January 2nd to 3AM on January 3rd). Note: even if you change your timezone setting, the 3AM time will be based on the timezone you selected when you signed up for the plan. Please note that you cannot change the timezone setting for the Everyday Lesson plan.

  7. If I do not book a session for a day, does the lesson credit for the day carry over to the next day?

    No, lesson credits do not carry over to the next day.

  8. Is there any limitation or penalty for canceling a booked session?

    You can cancel a session at "My Page" after you login.

  9. Is there any limitation or penalty for canceling a booked session?

    We set a limit on the number of sessions a student may cancel per day to ensure that all of our students and teachers can use our service in a comfortable way. Your understanding on this policy will be highly appreciated.

    Cancellation within 1 hour before the session start time: the lesson credit will become invalid.

    Cancellation more than 1 hour before the session start time: Everyday 25 minutes plan: 1 cancellation/day; Everyday 50 minutes plan: 2 cancellations/day.

    If you exceed the daily cancellation limit, you will not be able to book a session for that day. However, the number of cancellations resets each day at 3AM. At that point, you will be able to book a session for the day. Please also note that you cannot book a session with a lesson credit for the time slot that you previously canceled.

  10. Is there any penalty if I don't show up for a booked session without notifying to SkimaTalk?

    If you fail to show up for a session without cancelling the session, the session will be counted as your No-Show.

    Once your No-Show count for the month exceeds the limit, you will not be able to book sessions for the remainder of the month. Therefore, please be advised that you must cancel a session on the SkimaTalk site when you cannot show up for the session.

    The monthly No-Show limits are as follows: Everyday 25 minutes plan: 3/month; Everyday 50 minutes plan: 6/month.

  11. When can I take a lesson?

    You can take a lesson 24 / 365 because SkimaTalk teachers are located all over the world.

    Please note that you may find some time slots are more difficult to book than others, since many of SkimaTalk's teachers are in North America and thus there is a significant time difference.

  12. Are there days when I cannot take a lesson?

    There is no day that you cannot take a lesson.

    However, many of our teachers take days off before, during, and after the following holidays, and therefore, there may be fewer lessons available during these periods.

    New Year's Holiday: December 31st and January 1st
    Thanksgiving Day: The fourth Thursday of November in the United States / The second Monday of October in Canada.
    Christmas Day: December 25th

  13. Can you clarify each month's duration and billing date?

    The 1st month's duration is one month from the plan start date, which amounts to '1 month + 1 day.' For the 2nd month or later, the duration is '1 month.' The billing date is the 'plan start date' for the 1st month, and the 'plan start day + 1' day for the 2nd month or later. If your plan start date is the 28th of the month or later, your billing date will eventually be the 28th of the month (due to the fact that February only has 28 days.

    Examples of billing dates:
    [Plan start date is July 1] Future billing dates: Aug 2, Sep 2, Oct 2, etc.
    [Plan start date is July 15] Future billing dates: Aug 16, Sep 16, Oct 16, etc.
    [Plan start date is July 31] Future billing dates: Sep 1, Oct 1, Nov 1, etc.

  14. Are there any prohibited actions when subscribing to an Everyday Lesson plan?

    Students are not allowed to book a teacher's schedule with the sole purpose of securing a teacher's specific time slot. (Students cannot book a session with a lesson credit for the time slot that you previously canceled.); this action may hassle the teacher. Also, if we detect any action that we deem inappropriate or could be considered harassment, the student's Everyday Lesson plan may be discontinued and he or she will not be allowed to subscribe to an Everyday Lesson plan thereafter.

  15. How can I cancel an Everyday Lesson plan?

    To cancel your plan, please follow these steps: 1) log in to SkimaTalk 2) click the 'Pricing & Plans' tag 3) click on "Your Plan" 4) and on the next page, click "Cancel." After following the steps, your plan will be canceled and automatic payments will stop. Please note that already purchased plans are non-refundable. Therefore, if you wish to cancel a plan, please make sure to do so before the next billing date.

  1. 수업 취소 방침은 어떻게 되나요?

    '진행 예정인 수업' 섹션의 '취소' 버튼을 클릭하여 수업을 취소할 수 있습니다. 취소 수수료는 수업 취소 시간에 따라 달라집니다. 더 자세한 사항은 여기를 클릭하세요.

    만약 수업 취소를 하지 않았을 경우 코인 환불은 이루어지지 않습니다. 수업취소에 따른 수수료는 스키마토크 코인으로 결제됩니다.

  2. 특정 일자,시간을 할애하여 수업을 예약하였습니다. 그런데 강사가 마지막 순간에 수업을 취소하였습니다. 이럴 경우 어떻게 해야합니까?

    불편함을 끼쳐드려 죄송합니다. 수업시간이 불과 얼마 남지 않은 상태에서 갑작스런 취소는 일어날 수 있으며 이는 강사와 선생님 모두에게 해당될 수 있는 일입니다. 더 자세한 사항은 여기를 클릭하세요.

    강사가 수업취소를 할 떄마다 취소사항이 기록되고 과거의 취소 횟수가 강사 페이지에 표시됩니다. 보통 취소를 많이 해본 강사가 향후에도 취소를 많이 하는 경향이 있습니다.따라서 수업 예약을 하기 전에 강사의 취소 내력을 살펴보시기를 권장합니다.

  3. 쿠폰을 이용하여 예약한 수업을 취소했습니다. 이 쿠폰은 아직 유효한가요?

    아니요, 수업을 취소하게되면 해당 쿠폰은 더이상 유효하지 않게 됩니다. 다만 강사가 수업을 취소했을 경우에는 유효합니다.

  4. What is the monthly cancellation limit & fee?

    This policy was implemented to avoid frequent cancellations by students who want to book sessions from specific teachers far in advance with the sole purpose of securing a teacher's specific time slot and frequently canceling the booking. The cancellation (24h -) limit is 9 per month. There is no cancellation fee up to 9 cancellations per month. However, 10 coins will be deducted from your coin account for every 10 cancellations.

    – 10 coins penalty per every 10 cancellations.

    – Time of cancellation count reset: End of each month. (Base Time: UTC)

    – Targeted cancellations: All cancellations canceled more than 24 hours before the lesson start time. (Doesn't include student's no-show)

    – When the number of coins in the student's account is less than 10, the number of coins will become negative after the penalty. The student is required to pay for the coins upon their next coin purchase.

  1. 강사가 예정 시간에 전화하지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?

    먼저 설정을 확인하시고 스카이프 계정이 누구에게서나 메세지와 콜을 받을 수 있게 설정되어 있는지 확인해 주십시오. 스카이프 계정의 설정에 들어가셔서 '누구에게서나 콜과 메세지 받기'로 설정해 주십시오.

    스카이프 설정이 제대로 되어있는데 수업 시작 시간으로부터 5분이 지나도록 강사로부터 콜을 받지 못했다면no-show 리포팅을 하셔야합니다. '나의 페이지' 섹션의 '진행 예정인 수업'안에 '강사의 no-show 보고하기' 버튼을 클릭하십시오. 이는 수업 시작 시간으로부터 5분에서 15분사이에 이루어져야 하며 실제 온라인상에 있었던 이 10분 동안의 시간이 증거로 적용됩니다. 해당 시간에 조치를 취하시지 않으시면 코인을 환불받으실 수 없습니다.


    * 강사가 수업 시작 시간으로부터 5분이 지난 이후에 연락을 취하여왔다면 강사는 25분 수업 시간을 채우도록 수업을 진행할 것입니다. 이 경우는 강사에 대한 페널티에 해당하며 학생에게 코인이 환불되지는 않습니다.

    ** 학생이 늦을 경우 강사는 적어도 15분을 기다리도록 되어있습니다. 15분 이후에는 강사는 자리를 뜰 수 있고 연결이 안될것입니다. 따라서 강사가 수업 불참시 수업 시작 시간 15분 이후에 '강사의 no-show 보고하기' 버튼을 클릭한다면 코인이 반환되지 않습니다.

  2. 강사가 수업에 불참하였습니다. no-show 보고도 마쳤습니다. 지불했던 코인을 돌려받을 수 있을까요? 시간을 낭비했는데 이 점은 어떻게 하나요?

    강사의 수업 불참에는 세가지 이유가 있습니다.

    (1) 강사의 실수

    코인은 모두 환불됩니다. 더 자세한 사항은여기를 보세요. 학생이 강사의 수업 불참으로 보고를 하였으나 시간이 지체된후 결국 수업이 이루어졌다거나 또는 수업 불참 보고의 이유가 인터넷 연결 문제였다면 해당 수업은 강사의 no-show(수업불참)로 치지 않습니다. 이러한 경우에는 학생이 지불한 수업료를 환불해드리지만, 강사에게 페널티를 주지 않으며.

    (2) 학생의 실수
    학생의 스카이프 설정 문제로 no-show 문제 발생시 코인 환불은 이루어지지 않습니다. (프라이버시 설정/스카이프 이름을 잘못 등록/시간대 설정 에러)스카이프ID를 입력하실 때 꼭 주의해 주십시오. (스카이프 ID는 중복되지 않습니다) 간혹 스카이프 ID란에 '스카이프 대화명'을 입력하시는 분들이 계신데 대화명은 스카이프 상에서 중복이 가능 하므로 강사가 학생의 계정을 알아볼 수가 없게 됩니다.

    (3) 여타의 문제 (이유가 불분명하거나 스키마토크 사이트가 다운 또는 시스템 에러 발생시)
    강사와 학생이 모두 온라인에 있다할지라도 연결이 실패할 수 있습니다.(특히 학생이 강사의 콜에 응답하지 않을 때) 이러한 경우, 강사가 학생의 no-show 보고를 스키마토크 시스템에 하게 되면 해당 수업은 취소될 것이며 코인 지불 및 페널티 부과가 양쪽에 이루어지지 않습니다.지불됐던 코인은 환불됩니다. 학생은 강사 평가를 할 수 없으며. 스키마토크 사이트에 접속이 불가하거나 시스템 오류가 있을 떄도 같은 조건이 적용됩니다.

  3. 강사가 예정된 시간에 나타나지 않았습니다. 보충 수업이 있나요?

    스키마토크가 다른 강사를 섭외해서 보충 수업을 해드리진 않습니다. 이것은 강사와 학생의 개인간에 이루어지는 수업이기 때문입니다. 물론 지불된 코인은 다시 환불됩니다. 더 자세한 사항은여기를 보십시오.

  4. 수업에 좀 늦어서 강사에게 콜을 하였습니다. 그런데 강사가 응답이 없습니다. 왜죠?

    이 경우 강사에 콜을 한 시간이 수업 시간으로부터 15분 이내라면 코인을 환불해드립니다. 강사는 수업시간으로부터 15분까지 학생을 기다리도록 되어있습니다. 그러나 콜을 한 시간이 수업시간으로부터 15분 이후라면 코인환불은 불가합니다. 15분 이후에는 강사와 연결이 되지 않습니다.

  5. 학생이 스카이프를 통하여 강사에게 콜을 할 수 있나요?

    예, '나의 페이지' 또는 수업 예약 후 수신하신 컨펌 메일에서 강사의 스카이프 아이디를 확인하실 수 있습니다. 수업 시작 시간에 강사로부터 스카이프 콜을 받지 못하고 있다면 아마도 강사는 콜을 시도 중에 있으나 어떤 이유에서인지 연결이 안되고 있을 경우일 것입니다 (예를 들어 학생의 스카이프 아이디가 틀렸을 경우). 따라서 예정된 수업 시작 시간에 강사로부터 콜을 받지 못한다면 학생은 즉시 스카이프 아이디를 확인하여 강사에게 직접 콜을 하여야 합니다.

  1. 스키마토크에 등록한 나의 스카이프 이름을 잘못 입력하였습니다. 어떻게 해야하죠?

    스키마토크에 로그인 하신 후, '설정'으로 가셔서 '계정'을 클릭하세요. 만약 예약해놓은 수업이 있다면 아래와 같이 해주십시오.

    (1) 스키마토크 메세지로 강사에게 정확한 스카이프 이름 전달하기

    (2) 강사가 전화를 할 수 없을 것이므로, 수업 시작 시간에 '나의 페이지'에 있는 '진행 예정 수업'에 가셔서 강사에게 전화를 직접 거십시오.

  2. 강사가 스카이프 또는 스키마토크 메세지로 수업 취소를 알려왔습니다. 그럼에도 강사가 스키마토크 웹사이트를 통하여 공식적으로 수업을 취소하여야 하나요?

    강사는 스키마토크 시스템을 통하여야지만 수업을 취소할 수 있습니다. 강사에게 공식적으로 수업을 취소하여 줄 것을 요청하십시오.

    만약 공식적인 수업 취소 요청을 하였음에도 강사가 시스템을 통하여 취소 하지 않는다면 스키마토크를 통하여 수업취소 이메일을 받을 수 없습니다. 수업이 시작하기 전에 이러한 상황을 support@skimatalk.com으로 보내주십시오. 만약 수업 시작 후 5분이 지난 이후에도 강사가 연락이 안된다면, '나의 페이지'로 가셔서 '강사 보고하기'의 'No-show' 버튼을 누르십시오. 또한 자주문는질문의 '선생님이 수업에 불참하였을때'의 내용을 참조해 주십시오.

  3. 스카이프 소리와 영상이 좋지 않아 만족스런 수업을 받지 못했습니다. 이럴 경우 코인을 환불받을 수 있나요?

    당 싸이트는 환불을 지양하고 있습니다. 아쉽게도 인터넷 연결 불량으로 인한 음성/영상 수준 저하는 모든이들이 인지하고 있는 온라인 강의의 문제점입니다.

    그러나 인터넷 연결 문제로 수업이 전혀 이루어지지 못하였을 경우 이메일 주소 support@skimatalk.com 으로 해당 사항을 보내 주십시오. 이메일 발송시, 스카이프 통화 기록의 스크린샷을 첨부하여 강사와의 연결이 불가하였음을 보여주십시오. 또한 가능하다면, 강사와의 통화 시도 당시의 스크린샷도 첨부하여 주시길 바랍니다.

  4. 스키마토크 웹사이트가 다운되었었습니다. 싸이트에 접속하지 못하였으므로 수업을 받을 수가 없었습니다. 어떻게 해야 하죠?

    예기치 못한 문제로 스키마토크의 웹사이트가 다운되는 상황도 있을 수 있습니다.이런 일이 발생시에 스키마토크는 최대한 빨리 싸이트를 복구할 것이며 이러한 문제로 인해 진행되지 못했던 수업들은 자동적으로 취소됩니다. 싸이트가 복구된 후 영향을 받은 수업에 대해서는 기록을 지우고 그에 상응하는 코인을 환불해 드립니다.

  5. 스키마토크의 시스템 버그로 인하여 수업을 받을 수 없었습니다. 코인을 환불받을 수 있나요?

    이러한 경우에는 케이스 바이 케이스로 문제를 해결해 드립니다. 수업이 끝나기 전에 실제로 시스템 버그가 일어났음을 보여주는 컴퓨터 스크린샷이나 사진을 증거로 보내주십시오. 증거가 없을 시에는 코인을 환불해드릴 수 없습니다. 항상 이해해주시고 협조해주셔서 감사합니다.

  6. 스키마토크로부터 아무런 이메일을 받지 못해서 수업을 할 수 없었습니다. (예: 예약 확인 이메일, 리마인더 메일) 여기에 대해서는 어떻게 할 수 있을까요?

    시스템 에러로 이메일이 전송되지 않을 수도 있습니다. 따라서 모든 사용자들이 그러한 메일을 받을 것으로 보장할 수는 없습니다. '나의 페이지'에 있는 '진행 예정인 수업'을 보시면 최근의 예약 내용을 확인하실 수가 있으며 이 내용이 이메일보다 더 정확합니다. 스키마토크의 시스템 메일이 발송되지 않을 가능성에 대비하여 수업을 예약할 때 본인의 리마인더를 설정해 놓으시길 권장합니다.

  7. '내 페이지'의 '진행 예정인 수업'에 내가 예약한 수업이 사라졌습니다.왜죠?

    강사가 수업을 취소했을 경우 수업이 사라집니다. 이러한 경우에는 스키마토크가 이메일로 그 사항을 알려드립니다. 등록하신 이메일의 수신정보를 확인해 주세요. 만약 이메일을 받지 못했다면 support@skimatalk.com으로 이메일을 보내주십시오.

  8. 스키마토크 시스템 버그가 에러를 일으켰으므로 저의 경우 원칙은 다르게 적용되어야 합니다. 이러한 특정 문제의 이유때문이니 저의 케이스는 다르게 처리해줄 수 있나요?

    이러한 상황이 발생시에는 케이스 바이 케이스로 문제를 해결해 드립니다. 실제로 시스템 버그가 일어났음을 보여주는 컴퓨터 스크린샷이라든지 사진을 증거로 보내주십시오. 증거가 없을 시에는 문제를 다르게 처리해드릴 수 없습니다. 항상 이해해주시고 협조해주셔서 감사합니다.

  9. 강사가 수업 중 무언가를 먹고 있다거나 껌을 씹거나 술을 마시고 있었습니다. 이것은 허용되는 행동인가요?

    아닙니다, 수업 중 강사의 취식, 껌씹기, 술마시기의 행동은 허용되지 않습니다. 그러한 일이 발생시 support@skimatalk.com 으로 즉시 알려주십시오. 해당 수업에 대하여 전액 환불 처리해 드리겠습니다.

  10. There were some problems during a session (or with the SkimaTalk service). How can I get a coin refund or compensation coins?

    Please email us at support@skimatalk.com with a detailed explanation of the situation within 48 hours of such an event. We will deal with the situation on a case-by-case basis. Please note that we cannot accept your request if you email us more than 48 hours after the event took place.

  1. 스카이프가 뭔가요?

    스카이프로 무료로 인터넷 전화를 하실 수 있습니다. 더 자세한 사항은 스카이프 홈페이지를 참조해보세요.www.skype.com

  2. 스카이프 어플리케이션은 어떻게 받죠?

    PC를 사용하시면 여기서 무료로 다운받으시면 됩니다. 스마트폰에서는 앱스토어에서 검색하여 어플리케이션을 다운받으실 수 있습니다.

  3. 스카이프는 어떻게 사용하죠?

    스카이프 웹사이트를 방문하시면 쉬운 설명을 보실 수 있습니다. Skype website 클릭

  4. 음질에 문제가 있습니다. 어떻게 고치죠?

    음질 문제에 관해서는 스카이프 웹사이트를 방문해 보세요Skype website about sound problems 클릭

  5. 스카이프 개인정보 설정은 어떻게 변경하나요?

    윈도우를 사용하시면 도구->옵션->사생활설정으로 가셔서 설정을 변경하실 수 있습니다.

    Mac을 사용하시면 '스카이프' --> 'Preferences' --> 'Privacy.' There you can change the settings.

  6. 나의 스카이프 아이디를 등록/변경할 수 없습니다. 에러 메세지가 뜹니다. 왜죠?

    스카이프 아이디 대신 대화명을 입력했을 경우가 있습니다. 스카이프 아이디는 6에서 32자까지 가능하며 영문자로 시작하고 영문, 숫자, 아래의 기호만 사용가능합니다.

    마침표 (.)
    쉼표 (,)
    하이픈 (-)
    언더바 (_)

    위의 조건을 만족시키지 않는 아이디를 입력하였을 경우 에러 메세지가 뜹니다. 더 자세히 보기

  7. 나의 페이지에 있는 스카이프 전화걸기 버튼이 작동되지 않습니다. 왜죠?

    파이어폭스를 브라우저로 이용하시면 이 페이지를 참고하시어 설정을 변경해주세요. 파이어폭스가 아니라면 자세한 문제 상황을 support@skimatalk.com으로 보내주십시오. 파이어폭스 관련 클릭

  1. 스키마토크 코스에 대해서 더 자세히 알고 싶어요.

    더 자세한 사항은 여기를 클릭하세요

  2. 스키마토크 메세지란 무엇인가요?

    스키마토크 웹사이트상에서 강사와 커뮤니케이션할 수 있지만 항상 메세지를 주고 받을 수 있는건 아닙니다. 수업을 예약한 이후로부터 수업 종료 시간으로부터 48시간 이내까지만 커뮤니케이션이 가능합니다.(스팸 방지를 위함) 그러나 강사를 팔로우하시면 스키마토크 메세지를 통하여 강사와 언제든 커뮤니케이션이 가능합니다. 만약 강사가 직접 수업 취소 요청을 보내면 스키마토크 시스템을 통하여 공식적으로 취소해줄 것을 요청해주십시오. 더 자세한 사항은 '문제점 해결'을 참조해주십시오.

  3. 강사를 팔로우해서 얻게 되는 장점은 무엇인가요?

    해당 강사를 나중에 다시 찾기가 쉬워지며 '나의 페이지'에 '팔로우한 강사'에 팔로우를 추가하시면 됩니다. 강사는 최대 100명까지 팔로우할 수 있습니다.(팔로우 기능에 더 많은 기능을 탑재하는 계획중입니다)

  4. '프로그레스' 페이지에 나오는 5가지 항목에 대한 실력은 어떻게 평가되는 것인가요?

    평가는 외국어 능력 축정을 위한 가이드라인으로 널리 사용되는 유럽 언어 공통 기준 테스트 Common European Framework of Reference for Languages (CEFR) 을 토대로 하고 있습니다. 매 수업후에 강사는 8단계에 기초하여 학생을 평가합니다. CEFR에는 6단계가 있으며 스키마토크가 그에 가장 초보 수준과 원어민 수준의 두 단계를 추가하였습니다. 과거 5번의 수업이 현재 학생의 실력을 평가하는 데 쓰여지며 발달 리포트에는 평균 점수가 보여지게 됩니다. 평가를 더욱 객관적으로 하기 위하여 8개의 샘플 수업 중에 같은 강사의 수업은 최대 3개까지만 포함됩니다. 따라서 더욱 객관적인 평가를 원한다면 정기적으로 3명 이상의 강사를 선택하는 것이 도움이 될 것입니다.

    단, 스키마토크의 평가는 공식적으로 인정되는 평가서는 아닙니다.평가 8단계에 대한 더 자세한 사항을 보시고 싶으시면여기를보세요

  1. 스마트폰으로 스케줄링 하고 수업도 진행할 수 있나요?

    스마트폰으로 수업 스케줄을 잡는 것도 가능하며 스카이프를 스마트폰에 다운받아 수업을 진행할 수도 있습니다. 다운로드는 무료이며 앱스토어에서 찾으시면 됩니다.

  2. 나의 계정을 삭제하고 싶습니다.

    설정 페이지의 기타에 가시면 계정을 삭제할 수 있습니다.

  3. 다른 질문이 있을시에는요?

    support@skimatalk.com으로 이메일을 보내주십시오.