使用指南

  1. SkimaTalk会员注册收费吗?

    完全免费。也没有月会费或年会费。您可以以课时为单位购买服务。

  2. 平台型的SkimaTalk和在线英语口语学校的区别是什么? 使用服务前应该知道的事宜有什么?

    SkimaTalk教师教法、资质、甚至收费都是多种多样的。各位老师都用学生认为最好的方法、把每一个学生都当做客户对待、 所以可能出现「感动得快要哭了似的课」* 和 「命运的邂逅」* 。

    SkimaTalk审查教师的教学潜质和是否母语者、 实际上判断老师优秀与否的是学生们的意见。只有得到学生们好评的老师才能在SkimaTalk长期任教。想要确保好的教学质量的话请选择排行榜中名次靠前的以及取消和爽约次数少的老师。另外、为了其他同学请您务必在上课后对老师做出评价。

    我们采纳了把「25分钟的英语对话」作为商品在网上购买的想法、可以以课时为单位购买。除了想要继续学习英语的人、马上出国出差的人、忽然面临英语面试或英语演讲等、需要帮助的情况也可以以一次为单位来使用 。25分钟内、可以自由地拜托老师充当模拟面试官或批改文章。

    教师向SkimaTalk支付平台使用费、在平台上提供服务的C2C(消费者间交易)模式、比B2C(企业对消费者)、更能以低价格享受更优惠的服务。

    * 实际收到的学生反馈

  3. 请告诉我上课需要的东西。

    除了电脑、视听设备、网络环境以外、需要事先在电脑上下载skype(免费下载)。关于下载方法、请见「关于skype」条目。

  4. Which browser and device do you recommend when using the SkimaTalk service?

    We recommend Google Chrome on PC/MAC. This is because our website is optimized for Google Chrome on PC/MAC. You can use other browsers and devices (e.g. smartphones), but they may not function fully or show pages properly (If you find a page that is not displayed correctly or that has malfunctioned, please let us know by email at support@skimatalk.com.)

  5. 请告诉我预约上课的方法。

    先在日期时间检索(*)或教师检索页面中选好喜欢的课程、点「放入购物车」。然后在购物车页面中用事先购买的coin或者当时购买的coin、或者当时购买的SkimaTalk coin预约。SkimaTalk coin的购买方法、请见「支付与SkimaTalk coin」。

    * 日期时间:登陆后将按设定的时区显示时间。

  6. 有免费体验的课程吗?

    另外、新老师因为使用SkimaTalk或skype不习惯、爽约的概率可能比较高。请提前知悉。

  7. 1课时多少分钟?

    SkimaTalk的课程全部都是25分钟。

  8. 课怎么上?

    在预约的时间、老师会向您发送视频请求。请事先登录下载的skype、等待老师的呼叫。 为保证按时开始、希望您在上课前5分钟登录skype。另外、第一次上课时老师会在skype上发送添加到联系人的邀请。接受邀请后就可以使用用文字沟通的功能了。

  9. 上课以后、怎么对老师进行评价?

    我的主页(登录后的第一个页面)有个「评价教师」的条目、点击它就进入评价的页面。有评价栏和反馈栏。评价内容老师看不见、反馈内容老师可以看。为了能让其他学生看到所有评价的平均值、并作为参考、请您尽量对所有课程进行评价、只写评价也可以。

  10. 25分钟时间太短了怎么办?

    请连续上两节课。可以连续上50分钟、也可以中间休息5分钟、请在开始上课时与老师商量。(另外、SkimaTalk系统中将作为不同的课程确认处理、请您留意。比如取消的情况请不要只取消一节、要两节分别取消。)

  11. 显示的时间是哪个时区的?

    登录的情况下、时间是根据设定的时区显示的。没有登录的情况下显示的是日本时间。

  12. 临时去其他地区、有必要更改时区的设定吗?

    请更改时区的设定。系统参照的是SkimaTalk上的时区设定、和PC的位置参数、两者不一致的情况下、日程可能不能正确显示。去其他时区的地区时、使用服务前请变更时区设定。

  1. 课时费怎么支付?

    购买SkimaTalk coin后、就可以使用SkimaTalk coin预约课程了。购买SkimaTalk coin可通过在线支付最大的公司PayPal或者信用卡(通过Stripe公司)进行安全支付。关于信用卡信息、不是通过我公司、而是通过在线支付专家PayPal公司或Stripe公司进行严格管理、请您放心。

  2. SkimaTalk coin、请再详细介绍一下。

    1美元可以购买一个SkimaTalk coin。一旦购买、不能退款、有效期60天。预约9美元的课程需要9个coin。coin1个起售、可以只购买需要使用的数量。定期购买的情况下、不但可以省去每次支付的麻烦、而且在结算时可以节约在线支付公司的手续费(0.3美元)。

  3. 购买SkimaTalk coin能不能打折?

    只有申请定期购买服务的情况下可以享受折扣。每月将从信用卡账户自动划款。划款后将充值一个月的coin。有效期40天。

    有时候学生数急增、会出现课程难预约的情况、所以开始的时候请使用没有折扣的、 可以利用的课程数量达到目标后、再转用定期购买套餐。 用不完的coin不能退款、请您知悉。关于定期购买和折扣的详情、请这里

  4. How can I subscribe to a Coin Subscription plan?

    To subscribe to a plan, please follow these steps: 1) log in to SkimaTalk 2) click 'Pricing & Plans' 3) choose a plan 4) click 'Checkout', and 5) follow the instructions on the next page to subscribe to a plan.

  5. 随时购买(没有折扣)和定期购买(有折扣)可以搭配使用吗?

    可以。定期购买的coin不够的情况下、随时都可以购买coin充值。

  6. SkimaTalk coin的购买方法不太明白。请告诉我一下。

    有以下两种方法。

    (1) 预约课程时在购物车页面中购买缺少的coin
    (2) 提前一起购买


    (1) 预约课程时在购物车页面中购买缺少的coin的情况

    把课程放入购物车后、按页面上的「购物车」、可以进行购买。 使用PayPal的情况下、确认内容后、按「去结算(PayPal)」键、就可以在PayPal网站上进行安全支付了。没有PayPal账户的请建立一个账户。选择信用卡结算的话、按页面提示输入有效的信用卡信息、就可以购买了。


    (2) 提前一起购买的情况

    这里的页面进去随时可以购买SkimaTalk coin、请确认详情 。

  7. coin已经不能用了、可以退款吗?

    一经购买的coin不能退款、请谅解。

  8. How can I cancel a Coin Subscription plan?

    To cancel your plan, please follow these steps: 1) log in to SkimaTalk 2) click the 'Pricing & Plans' tag 3) click on "Your Plan" 4) and on the next page, click "Cancel." After following the steps, your plan will be canceled and automatic payments will stop. Please note that already purchased plans are non-refundable. Therefore, if you wish to cancel a plan, please make sure to do so before the next billing date.

  9. 想吧SkimaTalk coin转到别的账户上、可以吗?

    账户间不能进行coin的转账、请谅解。

  1. What is the Everyday Lesson plan?

    The Everyday Lesson plan allows students to take a set number of lessons each day. There are 2 plan options: Everyday 25 minutes (1 session per day)  and Everyday 50 minutes (2 sessions per day).

  2. How can I subscribe to an Everyday Lesson plan?

    To subscribe to a plan, please follow these steps: 1) log in to SkimaTalk 2) click 'Pricing & Plans' 3) choose a plan 4) click 'Checkout', and 5) follow the instructions on the next page to subscribe to a plan.

  3. How do I pay for an Everyday Lesson plan?

    All payments are conducted securely via PayPal or credit card (via Stripe). Your credit card information will not be stored by SkimaTalk but by such specialized, online payment companies (PayPal or Stripe). We assure you that it is very secure. The payment is made automatically through your credit card every month.

  4. How do I book a session using the Everyday Lesson plan?

    Each lesson credit allows you to book a session priced at 9 coins or lower. You can check the number of available lesson credits at the "Your Plan" page. If you wish to book a session priced higher than 9 coins, you can do so by using a combination of the lesson credit, equivalent to 9 coins, and SkimaTalk coins.

  5. How many sessions I can book at a time?

    The number of sessions you can book at a time = The number of lesson credits on your plan.

    For example, for the "Everyday 25 minutes" plan, the number of lesson credits is 1. Once you have booked a lesson, you will not be able to book a new lesson until the booked session is completed (or canceled).

    If you have already completed your lesson for the day, you cannot book an additional session for that same day, but you will be able to book a session for a future day.

  6. How is each "day" for the plan defined?

    A day is defined as 3AM to 3AM on the next day. Each day at 3AM, your plan will 'reset' the daily history. For example, the session that starts at 2:30AM on January 2nd will be regarded as the session of January 1st. Therefore, you are still eligible to book a session on January 2nd (more specifically the period from 3AM on January 2nd to 3AM on January 3rd). Note: even if you change your timezone setting, the 3AM time will be based on the timezone you selected when you signed up for the plan. Please note that you cannot change the timezone setting for the Everyday Lesson plan.

  7. If I do not book a session for a day, does the lesson credit for the day carry over to the next day?

    No, lesson credits do not carry over to the next day.

  8. Is there any limitation or penalty for canceling a booked session?

    You can cancel a session at "My Page" after you login.

  9. Is there any limitation or penalty for canceling a booked session?

    We set a limit on the number of sessions a student may cancel per day to ensure that all of our students and teachers can use our service in a comfortable way. Your understanding on this policy will be highly appreciated.

    Cancellation within 1 hour before the session start time: the lesson credit will become invalid.

    Cancellation more than 1 hour before the session start time: Everyday 25 minutes plan: 1 cancellation/day; Everyday 50 minutes plan: 2 cancellations/day.

    If you exceed the daily cancellation limit, you will not be able to book a session for that day. However, the number of cancellations resets each day at 3AM. At that point, you will be able to book a session for the day. Please also note that you cannot book a session with a lesson credit for the time slot that you previously canceled.

  10. Is there any penalty if I don't show up for a booked session without notifying to SkimaTalk?

    If you fail to show up for a session without cancelling the session, the session will be counted as your No-Show.

    Once your No-Show count for the month exceeds the limit, you will not be able to book sessions for the remainder of the month. Therefore, please be advised that you must cancel a session on the SkimaTalk site when you cannot show up for the session.

    The monthly No-Show limits are as follows: Everyday 25 minutes plan: 3/month; Everyday 50 minutes plan: 6/month.

  11. When can I take a lesson?

    You can take a lesson 24 / 365 because SkimaTalk teachers are located all over the world.

    Please note that you may find some time slots are more difficult to book than others, since many of SkimaTalk's teachers are in North America and thus there is a significant time difference.

  12. Are there days when I cannot take a lesson?

    There is no day that you cannot take a lesson.

    However, many of our teachers take days off before, during, and after the following holidays, and therefore, there may be fewer lessons available during these periods.

    New Year's Holiday: December 31st and January 1st
    Thanksgiving Day: The fourth Thursday of November in the United States / The second Monday of October in Canada.
    Christmas Day: December 25th

  13. Can you clarify each month's duration and billing date?

    The 1st month's duration is one month from the plan start date, which amounts to '1 month + 1 day.' For the 2nd month or later, the duration is '1 month.' The billing date is the 'plan start date' for the 1st month, and the 'plan start day + 1' day for the 2nd month or later. If your plan start date is the 28th of the month or later, your billing date will eventually be the 28th of the month (due to the fact that February only has 28 days.

    Examples of billing dates:
    [Plan start date is July 1] Future billing dates: Aug 2, Sep 2, Oct 2, etc.
    [Plan start date is July 15] Future billing dates: Aug 16, Sep 16, Oct 16, etc.
    [Plan start date is July 31] Future billing dates: Sep 1, Oct 1, Nov 1, etc.

  14. Are there any prohibited actions when subscribing to an Everyday Lesson plan?

    Students are not allowed to book a teacher's schedule with the sole purpose of securing a teacher's specific time slot. (Students cannot book a session with a lesson credit for the time slot that you previously canceled.); this action may hassle the teacher. Also, if we detect any action that we deem inappropriate or could be considered harassment, the student's Everyday Lesson plan may be discontinued and he or she will not be allowed to subscribe to an Everyday Lesson plan thereafter.

  15. How can I cancel an Everyday Lesson plan?

    To cancel your plan, please follow these steps: 1) log in to SkimaTalk 2) click the 'Pricing & Plans' tag 3) click on "Your Plan" 4) and on the next page, click "Cancel." After following the steps, your plan will be canceled and automatic payments will stop. Please note that already purchased plans are non-refundable. Therefore, if you wish to cancel a plan, please make sure to do so before the next billing date.

  1. 应该怎么取消已经预约的课程?有没有取消费用?

    在个人主页的课程预约状况里点取消键、就可以取消。所需的取消费用因取消时间有所不同。详情请看这里

    开始上课的时间前没有联系取消的情况下、取消费用收取100%(不退coin)。而且、取消费用的扣除和差额的处理全由SkimaTalk coin进行、请知悉。

  2. 当天没有上课、老师取消了! 怎么办呢?

    因为有急病或急事等突发事件的情况、我们允许老师和学生在上课前联系取消课程。请参见这里。本设定可以在教师的主页中确认、预约前请确认。

    而且、教师取消的话教师主页中的「到目前为止取消数」将会增加。取消次数多的教师、以后取消的可能性也大、还请您综合「到目前为止的取消数」进行预约。

  3. 用优惠券预约的课程、又取消了。这种情况、优惠券怎么办?

    使用优惠券预约了课程、取消该课程时、不退coin、优惠券也将作废、请知悉。由教师取消课程时、优惠券将继续有效。

  4. What is the monthly cancellation limit & fee?

    This policy was implemented to avoid frequent cancellations by students who want to book sessions from specific teachers far in advance with the sole purpose of securing a teacher's specific time slot and frequently canceling the booking. The cancellation (24h -) limit is 9 per month. There is no cancellation fee up to 9 cancellations per month. However, 10 coins will be deducted from your coin account for every 10 cancellations.

    – 10 coins penalty per every 10 cancellations.

    – Time of cancellation count reset: End of each month. (Base Time: UTC)

    – Targeted cancellations: All cancellations canceled more than 24 hours before the lesson start time. (Doesn't include student's no-show)

    – When the number of coins in the student's account is less than 10, the number of coins will become negative after the penalty. The student is required to pay for the coins upon their next coin purchase.

  1. 上课的时间到了、老师没有呼叫。怎么办?

    按我的主页的预约状况里skype键试着呼叫老师。无法接通的话、请确认skype的隐私设定已解除。请在skype的隐私设定中、把「通话」包括「聊天(信息)」变更为「任何人」。

    没人取得联系、上课时间过了5分钟的情况(*) 、请点击我的主页的课程预约状况中「教师没有呼叫!」按键。为证明您课程中处于在线状态、请务必于上课后的5分钟到15分钟的十分钟之内按下按键(**)。这十分钟之外不能按键。如果没有按键、就无法证明、不能退返coin、请知悉。


    * 开始上课的5分钟之内与老师取得联系的情况、老师将延长耽误的时间、请照常上25分钟课。这种情况下不返coin。

    ** 教师在学生迟到的情况下、应在上课开始15分钟内保持在线。与学生联络不上的话、15分钟后可能下线、15分钟后就不能按「教师没有呼叫!」按键了。

  2. 老师没有呼叫我、所以按了「教师没有呼叫!」按键。支付的coin怎么办?浪费的时间怎么算?

    因下列三种情况而有不同。

    (1) 老师的原因(急病等问题)

    将退还全部coin。详情请参见这里。学生报告爽约之后、课程推迟开始或是断断续续进行(网络连接问题)等、不是「完全没有联络的爽约」的情况、预约时支付的coin可以退还、但没有教师的罚款。

    (2) 学生的原因
    由于学生的skype设定(隐私设定或登录名错误)或者时区设定错误、不能退返coin。特别是有人错误地在SkimaTalk网站上注册了skype的昵称(存在重复、不能确定账号)、而不是用户名(唯一的可确定账号)、 请注意。

    (3)其他情况(不明原因的情况或SkimaTalk网站问题无法访问、以及其他不可预料的情况)
    有时候会发生教师也在线、却无论如何无法接通skype(特别是学生没有接受教师的联结邀请的情况经常发生)。这样的情况下、教师也同样提出报告的话、不视为教师的过失、不对教师实行罚款。课程取消、coin全部退回、可是不能对教师进行评价。SkimaTalk网站不能访问的情况也如此处理。

  3. 老师爽约的情况下、有没有代课的?

    由于是那位教师与学生之间的预约、作为SkimaTalk、不能提供其他老师代课、您支付的coin将全部退回。详情请参见这里的网页

  4. 迟到了一会儿。呼叫了老师没有应答。怎么办呢?

    上课15分钟室内、规定上、老师应该在线等待、将视为老师爽约、退还全部coin。15分钟后老师下线、无法取得联系、迟到15分钟以上的话、不能退还coin。请知悉。

  5. 学生可以在skype上呼叫老师吗?

    可以的。预约后、在我的主页或预约确认邮件中确认老师的ID、就可以呼叫了。到了开始时间、老师没有呼叫的情况、有可能学生登录skype账户错误、老师无法呼叫学生正在着急、所以请尽快呼叫老师。

  1. 在SkimaTalk注册的skype账户错了。应该怎么办?

    请登录SkimaTalk网站、在「设定」页面中点击「账户」、变更skype名。 有已经预约的课程的话请按以下两点来处理。

    (1)请使用站内信息、把正确的skype名告知老师。

    (2)老师可能无法呼叫、所以到了开始时间、请由我的主页的「课程预约状况」里呼叫老师。

  2. 老师通过信息或skype联系我想要取消课程、 取消的通知不是应该由SkimaTalk 发正式邮件吗?

    因为各位教师在SkimaTalk网站系统上进行取消、 再请老师通过skype或邮件联系、 请允许SkimaTalk请老师联系系统上的取消事宜、谢谢合作。

    等待之后、也没有SkimaTalk的取消邮件、请在开始上课前与support@skimatalk.com取得联系。作为教师方面违反规定、我们将对教师实行封账号等处罚。上课开始后、过了5分钟、仍不能与教师取得联系、请按SkimaTalk上的「老师没有呼叫!」按键。详情请在「老师没有呼叫!」条目中确认。

  3. skype的音质不好、对上课不满意。支付的coin可以退吗?

    因为是在线服务、随着网络状态的变化、画面、声音紊乱、中途中断的情况有可能发生。一般是不能退coin的、请您理解。 然而、中途断线、与老师无法联系上等特殊情况、请与support@skimatalk.com用电子邮件商议。

  4. SkimaTalk网站瘫痪了。无法连接、不能上课!怎么办?

    有可能发生不测的情况SkimaTalk网站瘫痪、SkimaTalk不能保证所有用户任何时候都能连接到SkimaTalk网站。如果发生了这样的状况、请迅速尝试刷新、由于网站瘫痪原因造成不能上课将按取消处理、请知悉。准备好以后、我们将马上删除师生双方的上课记录、并退返学生的coin。

  5. Due to a SkimaTalk system bug, I was not able to have a lesson. Can I receive a coin refund?

    因事而异。烦请您发送发生意外状况时的电脑截屏。

  6. 由于SkimaTalk发送的确认邮件(预约确认邮件、提醒邮件等)没收到而没能上课。这种情况怎么办?

    由于系统状况有可能发生SkimaTalk的邮件收不到。SkimaTalk不能保证SkimaTalk发出的邮件用户们一定能收到。所以、关于课程预约状况的确认、请您务必在我的主页中「课程预约状况」里确认。

  7. 预约的课程在我的主页的「课程预约状况」里不见了。为什么?

    有可能是老师的情况有变、取消了课程。这种情况、SkimaTalk将发送通知取消的电子邮件、请查阅邮箱。如果没有受到SkimaTalk的邮件、还烦请您向support@skimatalk.com咨询。

  8. SkimaTalk的系统故障、使用服务时发生了错误。这种情况、不能用一般的规则来处理吧。这次会用不同的规则来处理吗?

    因事而异。烦请您发送发生意外状况时的电脑截屏。

  9. 教师嚼着口香糖啊、吃着东西啊、喝着酒什么的情况会有吗?

    教师禁止在上课时嚼口香糖、吃东西、喝酒。如果教师有这样的行为请告之SkimaTalk(support@skimatalk.com)。我们将退还给您那次课的coin。

  10. There were some problems during a session (or with the SkimaTalk service). How can I get a coin refund or compensation coins?

    Please email us at support@skimatalk.com with a detailed explanation of the situation within 48 hours of such an event. We will deal with the situation on a case-by-case basis. Please note that we cannot accept your request if you email us more than 48 hours after the event took place.

  1. 请讲讲关于skype。

    skype是免费网络电话。详情请参见skype主页

  2. 怎么得到skype软件?

    PC用skype这里可以免费下载。智能手机用的skype可在手机上下载。

  3. 请告诉我skype的使用方法。

    skype 的主页有详细的说明、请参考。

  4. skype的声音听不到。怎么办?

    关于skype通话问题的解决方法、请参照 这个网站

  5. 怎么解除skype的隐私设定、接受老师的呼叫呢?

    Windows用户请按 「工具」 --> 「设定」 --> 「隐私」的顺序点击、把通话许可的设定改为「谁都可以」。

    Mac用户请按「Skype」 --> 「设定」 --> 「隐私」的顺序点击、把通话许可的设定改为「谁都可以」。

  6. 我想注册/变更skype用户名时出现了网页错误。为什么呢?

    有可能您想注册的是skype的昵称、而不是用户名。Skype用户名、是6到32字、 第一个字母应为半角英文。其余部分、除了半角英文和数字、由以下符号组成。

    句号(.)
    逗号(,)
    破折号(-)
    下划线(_)

    SkimaTalk网站上、除上述ID以外登录时、会出现网页错误。详情请参见这里

  7. 我的主页里skype按键不能按。该怎么办?

    使用Firefox浏览器时、需要改变设置。详情请参见这里。没有使用Firefox浏览器时、烦请把详情告知support@skimatalk.com。

  1. 请详细介绍一下SkimaTalk学习课程。

    请参见这里的网页

  2. 请介绍一下关于信息的功能。

    SkimaTalk网站上可以和老师发站内信息。可是、为防止产生垃圾邮件、可以发信息的时间、仅限课程预约开始到上课结束后48小时。然而关注老师的话随时可以互发站内信息交流。还有、通过信息请老师改变上课时间、会产生麻烦、 请在SkimaTalk网站上进行取消的处理。详情请参见「其他的问题」。

  3. 「关注老师」怎么样呢?

    将添加到我的主页「关注的老师」里、可以方便的查询经常预约的老师。可以最多关注100位。(与关注有关的其他功能、以后将会增加)

  4. 「学习的进步」里面语言技能的口语、听力、发音、 词汇、语法这5项是怎样进行评价的?

    根据表示语言习得者学习状况的大纲 Common European Framework of Reference for Languages (CEFR) (日语的说明 在这里 )。CEFR评价的6个级别、加上「刚开始学习」和「无需和母语者学习」一共8个级别、教师将在每次上课后进行评价。取过去5次课的中间值。

    而且、本数据并不能正式证明学生的能力、请知悉。关于8个级别的详情请参见这里

  1. 用智能手机可以预约和上课吗?

    用智能手机可以预约课程。 上课也可以在智能手机上下载skype的app就可以了。在智能手机上是免费下载的。

  2. 请告诉我删除账户的方法。

    在「设定」页面的「其他」里可以删除账户。

  3. 如有其他问题

    请联系support@skimatalk.com。(日语、英语)